Ombudsman RI Tinjau Langsung Pelayanan Publik di RSD dr. Soebandi
JEMBER – sadap99.com
Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, melakukan peninjauan langsung terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di Rumah Sakit Daerah (RSD) dr. Soebandi, Kabupaten Jember, pada Rabu (5/8/2026).
Kunjungan ini merupakan bagian dari tugas pengawasan Ombudsman RI sekaligus untuk melihat implementasi Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP) di tingkat daerah.
Dalam peninjauan tersebut, Rahmadi Indra mengamati secara saksama alur pelayanan kesehatan, mulai dari pintu masuk pelayanan hingga ruang perawatan pasien. Ia juga berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, serta keluarga pasien untuk mendapatkan gambaran nyata mengenai kualitas pelayanan yang diterima masyarakat.
Menurut Rahmadi Indra, secara umum pelayanan di RSD dr. Soebandi telah berjalan dengan baik dan sesuai prosedur. Penilaian itu didasarkan pada pengamatan langsung terhadap proses pelayanan dan masukan dari masyarakat pengguna layanan.
“Saya menjalankan tugas sebagai Ombudsman untuk melihat secara langsung bagaimana pelayanan publik di Kabupaten Jember. Sekaligus saya membawa amanat terkait Gerakan Nasional Pelayanan Publik. Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran,” ujar Rahmadi.
Ia menegaskan bahwa kunjungan tersebut tidak bertujuan mencari kesalahan atau temuan, melainkan menjalankan fungsi pengawasan dan menghimpun praktik-praktik unggul dalam pelayanan publik yang dapat dijadikan bahan pembelajaran. Hasil peninjauan akan menjadi bagian dari kajian Ombudsman RI dalam merumuskan standar pelayanan publik yang lebih berkualitas, terutama di sektor kesehatan.
“Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini nantinya akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan,” katanya.
Lebih lanjut, Rahmadi Indra menyampaikan bahwa pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana, tetapi juga oleh kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan. Pelayanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan rasa aman merupakan wujud nyata hadirnya negara dalam memenuhi kebutuhan dasar warganya.
Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin mudah diakses masyarakat, termasuk berbagai inovasi yang terus dikembangkan. Langkah tersebut dinilai sejalan dengan semangat GNPP yang mengedepankan pelayanan prima, aksesibilitas tinggi, dan orientasi pada kepentingan publik.
“Harapan saya, pelayanan yang sudah baik ini dapat terus dijaga. Pelayanan publik harus benar-benar memberi kemanfaatan bagi masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama,” pungkasnya.
Pewarta: Suyanto