Tingkatkan Layanan Angkutan Nataru, KAI Daop 7 Madiun Perkuat Sinergi SP4N-LAPOR!
MADIUN – sadap99.com
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun berkomitmen memberikan pelayanan prima bagi pelanggan pada masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru 2025/2026). Dalam rangka meningkatkan kemudahan penyampaian aspirasi masyarakat, Daop 7 Madiun memperkuat implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).
Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan bahwa langkah ini merupakan wujud kepatuhan perusahaan terhadap Peraturan Menteri PANRB No. 5 Tahun 2025 tentang Penyelenggaraan SP4N-LAPOR!.
“Kami ingin memastikan setiap penumpang merasa nyaman dan memiliki saluran yang mudah diakses untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, maupun laporan selama perjalanan di masa Nataru ini. Penguatan SP4N-LAPOR! adalah bagian dari upaya kami menciptakan transparansi dan respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Tohari.
Fokus utama optimalisasi layanan pengaduan ini meliputi:
-
Pelayanan Prima: Menjamin setiap aduan masyarakat dikelola secara profesional sesuai standar nasional.
-
Kenyamanan Penumpang: Melancarkan mobilitas masyarakat selama libur akhir tahun melalui pengawasan yang lebih ketat berdasarkan umpan balik langsung dari pengguna jasa.
-
Inovasi Berkelanjutan: KAI Daop 7 terus mengintegrasikan teknologi informasi untuk mempermudah akses pelayanan publik yang lebih inklusif.
Masyarakat dapat mengakses informasi lebih lanjut dan mengunduh panduan terkait layanan ini melalui tautan resmi: https://drive.google.com/drive/folders/1LrHZnJlgJFM2rk_dp3VED-SUlnI1dBW6?usp=sharing.
“Melalui sinergi dengan SP4N-LAPOR!, kami berharap dapat terus meningkatkan standar pelayanan publik dan memberikan pengalaman perjalanan yang aman serta berkesan bagi seluruh pelanggan, khususnya pada momen Nataru tahun ini,” tutup Tohari.
Pewarta: Edy