RSUD dr. H. Koesnadi Bondowoso Beri Penjelasan Soal Dugaan Pelayanan Kasar di Ruang THT

BONDOWOSO – sadap99.com

RSUD dr. H. Koesnadi Bondowoso memberikan klarifikasi menanggapi keluhan mengenai pelayanan di poli THT (Telinga, Hidung, Tenggorokan) yang ramai diperbincangkan di media sosial pada 10 Oktober 2025.

Keluarga pasien dengan inisial N mengunggah pengalaman kurang menyenangkan saat mengantar anaknya berobat. Mereka menyebutkan adanya perlakuan yang terkesan ketus dan tidak sabar dari tenaga perawat saat menangani anak mereka yang ketakutan dan kesakitan akibat duri ikan yang tersangkut di tenggorokan.

Menanggapi hal tersebut, Direktur RSUD dr. H. Koesnadi, dr. Yus Priyanto, secara proaktif mendatangi keluarga pasien untuk memberikan penjelasan langsung. dr. Yus menyampaikan bahwa prosedur medis yang dilakukan, termasuk pemeriksaan rontgen, memang memerlukan kepala pasien dalam keadaan diam demi keamanan dan keberhasilan tindakan.

“Kami memahami dari sudut pandang orang tua, tindakan ini bisa terlihat seperti pemaksaan. Namun, semua prosedur kami lakukan semata-mata untuk keselamatan pasien. Alhamdulillah, duri ikan telah berhasil diambil dan kondisi pasien kini baik,” jelas dr. Yus kepada keluarga.

Keluarga pasien, yang diwakili oleh Andi Hermanto, menyatakan pemahaman dan penerimaannya setelah mendengar penjelasan lengkap dari pihak rumah sakit.

Sebagai bentuk komitmen perbaikan, dr. Yus Priyatna mengumumkan beberapa langkah tegas:

1. Memberikan teguran dan sanksi kepada tenaga medis yang terbukti melakukan kesalahan.
2. Melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kualitas pelayanan di ruang THT.
3. Mengadakan pelatihan etika dan komunikasi bagi seluruh staf, baik medis maupun non-medis, untuk memastikan setiap pasien mendapat pelayanan yang terbaik dan manusiawi.

“Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan berjanji memperbaiki diri agar kejadian serupa tidak terulang. Kepuasan dan kenyamanan pasien adalah prioritas utama dan kebanggaan kami,” tegas dr. Yus.

Pewarta: Fredd